客戶服務及赫高(HECOR)産品全稱服務細節、售後服務
有赫高産品均享有五年的免費保用及終身保養服務,以示我們對産品的信息及對客戶的保證。
1:适用範圍
保用權益享用者:購貨合同之購買方,如購貨商爲代理商,則次代理客
戶服務及赫高(HECOR)産品全稱服務細節、售後服務
所有赫高産品均享有五年的免費保用及終身保養服務,以示我們對産品
的信息及對客戶的保證。
2:适用範圍
保用權益享用者:購貨合同之購買方,如購貨商爲代理商,則次代理商
所售維遠産品的直接用戶也在保用範圍之内。
保用産品範圍:購貨合同之所購買的本公司的産品保用細則條款,如:
購貨方持購合同,收款依據及保用證書。
3:免費維修條例
購買本公司産品的五年内,本公司對産品有質量問題提供保用及免費維
修服務。
4:特别更換條例
特殊情況下需更換的,本公司書面同意,購貨方帶購貨合同及保用保證
書,切保留損壞部件或者模塊以核實,否則,更換任何部件或者模塊均
收合理費用。
5:非運用條件
以下情況不享用保用條件
非人爲因素:如台風、洪水、地震等自然因素造成的損壞。因生産的批
次不同木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些差異,非本公司運送
安裝造成的損壞,所購貨由于對方拆卸安裝損壞的。
6:雖然您已經成爲赫高的客戶,但我們對您的服務并未因此而終止
赫高客戶服務中心專職、負責處理客戶的咨詢、投訴、保養及緊急
服務,以及親善拜訪等,力求能解決客戶的一切需要。
服務範圍:産品卸裝及重組
7:服務響應
廣州市内收到客戶提出服務要求,24小時内派人提供服務。
廣東省内收到客戶提出服務要求,2個工作日内派出人提供服務。
廣東省外收到客戶提出服務要求,5個工作日内派人提供服務。